所有的供应商关系管理,最终都是公司内部关系的管理,协调和平衡公司内部相关部门的关系,正确理解相关部门的利益诉求,是供应商关系管理的最重要环节。供应商关系管理(Supplier Relationship Management, SRM)是在供应链管理理论的基础上发展起来的一种处理客户与供应商关系的新理论。
采购人员在PCBA包工包料采购活动中,最关键也是最重要的一环,就是供应商关系管理。管理好供应商关系,PCBA包工包料采购人员就基本上成功了。下面众焱电子小编将接着《管理好供应商关系,PCBA包工包料采购人员就基本上成功了(二)》中的内容继续讲解介绍。
五、供应商冲突管理
冲突是一种无所不在的社会现象。而供应链管理中,制造商与供应商的冲突是由于相互依赖且不对称的,这种组织关系导致了企业间地位和权力的不均衡。有效的处理冲突,会提高供应链的运作效率,改善企业间的合作关系,若处理不当则会削弱供应链的竞争力。
1、建立相互信任关系:制造商和供应商之间的合作关系通常会有一些相互制约的因素,要正确的理解和信任。互相了解企业文化和组织结构,建立统一的运作模式。
2、建立有效的沟通机制:①加强信息交流与沟通,信息共享;②合作企业成员之间建立沟通机制,定期互访沟通和意见反馈;③在相互信任的基础上彼此适当的授权。
3、建立合作伙伴关系:抑制冲突最有效的方法是建立合作伙伴关系,相互合作能更有效的提高供应链的整体利益,避免制造商和供应商资源的重复投入。
六、公司内部关系的管理
供应商关系最重要的环节,是公司内部关系的管理;处理好内部关系,让采购人员成为供应商关系的核心人员至关重要。
能成为一家公司的供应商,必定有这个供应商的价值和他的背景,作为采购人员,要想有所以作为,首先需要了解这两方面的信息(特别是到一家公司走马上任之初的采购人员)。
1、每个供应商都在公司内部有个管理层靠山。
即使是你知道有些供应商是采用不正当手段进入公司的,你还是不要立即打草惊蛇,因为拔起萝卜带起泥。在你不知道这些供应商在公司里的靠山之前,不要轻举妄动,因为他们的靠山往往是一些非常有势力的管理或技术人员,而且他们在暗处,你在明处。
2、现有供应商的价值:现有供应商大多已经经历了与公司的磨合期,对公司的各种要求、流程、体系都比较理解。有很多价值和知识深深植根于老供应商处,只不过我们不知道罢了。比如有时候业务都从一个供应商转到另一个了,才发现根本就没法按图加工。这是因为尽管有图纸、规范,但最新的信息并不一定在这些文档上,供应商在正式发布的图纸上做的修改,并不一定会从现有的供应商转到新供应商,结果是尽管新的供应商在按图加工,但产品并不一定满足最终要求。
管理好供应商关系,采购人员能成为采购活动的核心人员及最终决策者,这就是采购人员职业的成功之道。
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