在如今不断变化的商业环境中,竞争异常激烈。不同规模和水平的企业都在竭力向顾客证实自身能够在规定的时间和预算范围内满足顾客的要求。这促使很多企业着手制定侧重于提升质量和缩短周期时间的策略。在竞争激烈的时代,pcba包工包料采购企业对供应商的依赖程度。
成功的供应商管理系统(SMS)主要包括六大要素——赢得高层管理者的支持、利益相关方的参与、选择适当的指标、获取准确的数据、建立对供应商绩效的期望值、与利益相关方分享成果。本文中,众焱电子小编主要讲解如何选择适当的指标及获取准确的数据。
1、选择适当的指标
企业必须确保选择适当的指标,以便确定一系列完整的绩效测量指标。企业面临的挑战在于选择的指标不仅要符合预算目标,而且要符合利益相关方要求。通过举办论坛和促进利益相关方之间的对话,可帮助组织识别关键绩效指标(KPI),这有助于确保所选的指标符合业务目标,并达到预期的绩效要求。
组织需要确定相关指标以及应用方式,来评估供应商对业务目标的贡献度。良好绩效测量指标的标志在于其能够预警潜在问题并帮助解决问题。
组织是希望测量定量指标(比如交付情况、缺陷量),还是定性指标(比如客户服务的响应性)?大多数企业关注定量指标,原因是这些指标相对来说更容易追踪,而且大多数企业已经开发出获取该类型数据的电子系统。但这并不是说人们不应追踪定性指标,不过定性指标更为复杂,组织需要投入更多的精力来防止供应商单纯地依据主观信息制定决策。大部分企业试图采取双管齐下的方式,既采用定量指标也采用定性指标,因为这样能减少评估过程中的主观性风险。无论企业选择何种类型的监控和追踪指标,汇集所有指标也很重要,个人和组织可以了解供应商的绩效情况。
在决定追踪哪些指标时,组织需要考虑以下的要素:
1)供应商无法符合要求的领域有哪些?
2)过程中的环节是否正受到供应商不符合项的严重影响?
3)供应商是否在收到订单之后采取特定行动?
4)组织过程中是否存在一些环节,由于供应商带来的劣质成本(COPQ)而消耗过多时间和精力?
5)供应商是否符合组织的要求?如果不符合,组织会采取何种措施?运作的总成本共为多少?
6)指标测量结果能否为组织带来显著的价值?
2、获取准确的数据
从综合指标来看,如今组织必须面对的挑战是如何合理而系统地收集数据。在审查数据来源时需要考虑以下几点:
1)当前是否存在收集数据的合理手段?
2)当前数据来源的准确性如何?
3)数据来源的可靠性如何?
4)多长时间收集一次数据?
虽然绩效管理系统能作为业务测评手段,但其往往忽略了收集关键绩效指标。这样致使有些企业采用人工收集过程数据,导致数据记录错误以及信息不完善。由于不全面的记录信息,导致分析结果不当。
尽可能多地获取定量数据以防止完全依赖主观信息来制定供应商决策,这是很重要的。获取准确的数据信息是成功的SMS的必要条件,组织必须具备能力来比较实际绩效和要求达到期望绩效值之间的差距。
获取准确的数据信息,并快速输入到SMS,促使组织可以实现以下目标:
1)识别和解决分歧;
2)量化出现的差错;
3)采用规范化的方法将采购源集中在最佳供应商那里;
4)确保供应商符合组织的预期要求;
5)了解供应商及其能力;
6)具备采取积极举措应对市场竞争或变革的能力;
7)与供应商建立互利关系。
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